design3000.de

design3000.de ist mit mehr als 5.000 Artikeln einer der größten Onlineshops Deutschlands für Living- und Lifestyleprodukte. So wird den Kunden ein ständig wachsendes Sortiment an außergewöhnlichen Designprodukten namhafter Hersteller geboten. Gleichzeitig betreibt design3000.de mit „Freshd3sign“ eine Plattform für junge Designer, die in design3000.de einen Ansprechpartner und Förderer für neue Ideen und Konzepte finden.

Schließlich konnte das vorhandene Warenwirtschaftssystem bei dem rasch steigenden Bestellvolumen keine korrekten Lagerbestände mehr führen. Es gab zu viele Möglichkeiten, diese zu manipulieren. Außerdem waren viele Schritte des Versandprozesses nicht integriert: Druck von Versandaufklebern, Versand von Bestätigungs-E-Mails und andere Arbeitsschritte, wie ein händischer Zahlungsabgleich, mussten mit entsprechend hohem Personalaufwand manuell ausgelöst werden.

Die eigentliche Herausforderung war die gleichzeitige Umstellung von Webshop und Warenwirtschaft sowie die Datenmigration der alten auf die neuen Systeme. Eingesetzt wurde die Descartes Lösung pixi WMS. Innerhalb eines kurzen Projektzeitraumes von zweieinhalb Monaten wurden schon vier offizielle Herstellershops innerhalb einer „Mall“ integriert. Alle Schwierigkeiten der Datenmigration wurden gemeistert und eine Anbindung an den Amazon Marketplace realisiert. Zusätzlich wurde die Schnittstelle zur Back-End-Software pixi erweitert, um Geschenkgutscheine zu übertragen.

Die Kunden spürten die Einführung der neuen Systeme direkt durch kürzere Lieferzeiten und bessere Informationen rund um den gesamten Bestellablauf. Gleichzeitig konnten sich die Mitarbeiter von design3000.de nun deutlich mehr dem Kundenkontakt widmen. Außerdem wurde der Versandprozess so optimiert, dass etwa dreimal so viele Pakete versendet werden können.